نشكرك لاستخدامك تطبيق HeroGo. نحن نلتزم التزامًا كاملًا بحماية خصوصيتك والحفاظ على سرية بياناتك، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للتطبيق.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية عند تسجيلك أو استخدامك للتطبيق:

• الاسم

• رقم الهاتف

• البريد الإلكتروني

• الموقع الجغرافي أثناء استخدام خدمات التوصيل

• بيانات الطلبات وتاريخ التعاملات

• بيانات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل) لتحسين الأداء وتجربة المستخدم

2. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• إنشاء الحساب وتفعيل الخدمات

• تنفيذ الطلبات وتوصيلها بشكل صحيح

• تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم

• إرسال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بالطلبات

• التواصل معك لخدمة العملاء وحل المشكلات

• التحليل الإحصائي وتطوير خدمات HeroGo

3. مشاركة البيانات

نلتزم بعدم مشاركة بياناتك مع أي طرف خارجي إلا في الحالات التالية فقط:

• الجهات القانونية عند وجود طلب رسمي ملزم

• التاجر أو المندوب، وذلك في حدود تنفيذ الطلب فقط

• شركات الدفع الإلكتروني عند استخدام وسائل الدفع داخل التطبيق

⚠️ لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات المستخدمين لأي جهة كانت.

4. حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من:

• الوصول غير المصرح به

• الاستخدام غير القانوني

• الفقد أو التعديل أو التلف

كما نستخدم أنظمة تشفير ومعايير أمان متوافقة مع الممارسات الدولية.

5. البيانات الحساسة

لا يطلب تطبيق HeroGo أي بيانات حساسة مثل:

• الرقم القومي أو وثائق الهوية

• الحسابات البنكية بشكل مباشر

• كلمات المرور الخاصة بالمستخدم خارج نطاق التطبيق

6. حذف الحساب والبيانات

يحق لك في أي وقت:

• طلب حذف حسابك نهائيًا

• حذف جميع بياناتك المسجلة

• إيقاف استخدام بياناتك

وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء أو من إعدادات التطبيق (إن توفرت).

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.
يُعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث موافقة ضمنية على السياسة المعدلة.